Reklamacje dystrybutor 2020

Numer zgłoszenia	4218270418
Wybierz rodzaj reklamacji	Zakup towaru
Imię i nazwisko	Viktar Kalatusha
Firma	UAB “Bermeta”
Numer telefonu	375297777039
Adres email	E-mail został ukryty; Włączenie JavaScript jest wymagane aby go ujawnić.
Dokument WZ	WZUE/2020/10/046
Wpisz liczbę porządkową produktu z dokumentu WZ	27
Jaki produkt jest przedmiotem reklamacji?	Przęsło
Przęsło - model	PS004
Czego dotyczy Państwa zgłoszenie?	Wada jawna
Produkt jest...	Zamontowany
Numer zlecenia produkcyjnego	37098 / 20200817 1645
Opis	Przęsła mają ugięcie. Przęsła nie mają sztywności. Ugięcie jest widoczne.
Jakie są Państwa oczekiwania?	wymiana Towaru na nowy wolny od wad
Wypełniający	Krzysztof Kiełbasa
Rozpatrujący reklamację	Krzysztof Kiełbasa
Rodzaj uszkodzenia	Inne
Model	PS004
Typ	Przesło
Rodzaj reklamacji	Jakościowa
Status reklamacji	Reklamacja odrzucona
Uzasadnienie odmowy	Zgłoszenie odrzucone - Państwa zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone.
Adnotacja rozpatrującego	Dzień dobry. Przede wszystkim chciałbym przeprosić za ta długi czas oczekiwania na odpowiedź. Było to i jest spowodowane sytuacją związaną z pandemią i jej skutkami. Wracając do meritum sprawy jest mi niezmiernie przykro ale zmuszony jestem do odrzucenia Państwa zgłoszenia reklamacyjnego. Po przesłaniu Państwa dokumentacji zdjęciowo, filmowej do działu produkcji, otrzymałem informacje ,że w przypadku tak szerokich przęseł PS004 takie ugięcie jest dopuszczalne i nie dyskwalifikuje w żaden sposób wyrobu. Miedzy innymi z tego powodu aby nie przekroczyć granic tego zjawiska firma Konsport nie produkuje przęseł przekraczających 3000 mm szerokości. Z poważaniem Krzysztof Kiełbasa
Pobierz PDF	Download PDF