Reklamacje dystrybutor 2020

Numer zgłoszenia	4218270418
Select the type of complaint	Purchase of product
Name and surname	Viktar Kalatusha
Company	UAB “Bermeta”
Phone number	375297777039
Email address	Email hidden; Javascript is required.
WZ document	WZUE/2020/10/046
Enter the product number from the WZ document	27
What product is the subject of the complaint?	Span
Span - model	PS004
What is your report about?	Obvious defect
The product is...	Installed
Production order number	37098 / 20200817 1645
Description	Przęsła mają ugięcie. Przęsła nie mają sztywności. Ugięcie jest widoczne.
What are your expectations?	wymiana Towaru na nowy wolny od wad
Wypełniający	Krzysztof Kiełbasa
Rozpatrujący reklamację	Krzysztof Kiełbasa
Type of damage	Other
Model	PS004
Type	Span
Type of complaint	Qualitative
Complaint Status	Complaint rejected
Uzasadnienie odmowy	Zgłoszenie odrzucone - Państwa zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone.
Adnotacja rozpatrującego	Dzień dobry. Przede wszystkim chciałbym przeprosić za ta długi czas oczekiwania na odpowiedź. Było to i jest spowodowane sytuacją związaną z pandemią i jej skutkami. Wracając do meritum sprawy jest mi niezmiernie przykro ale zmuszony jestem do odrzucenia Państwa zgłoszenia reklamacyjnego. Po przesłaniu Państwa dokumentacji zdjęciowo, filmowej do działu produkcji, otrzymałem informacje ,że w przypadku tak szerokich przęseł PS004 takie ugięcie jest dopuszczalne i nie dyskwalifikuje w żaden sposób wyrobu. Miedzy innymi z tego powodu aby nie przekroczyć granic tego zjawiska firma Konsport nie produkuje przęseł przekraczających 3000 mm szerokości. Z poważaniem Krzysztof Kiełbasa
Download PDF	Download PDF