Reklamacje dystrybutor 2020

Numer zgłoszenia	8649241951
Wybierz rodzaj reklamacji	Zakup towaru
Imię i nazwisko	UAB Tvora
Numer telefonu	37060512499
Adres email	E-mail został ukryty; Włączenie JavaScript jest wymagane aby go ujawnić.
Dokument WZ	WZUE/2020/09/022
Wpisz liczbę porządkową produktu z dokumentu WZ	30
Jaki produkt jest przedmiotem reklamacji?	Inne
Inne - podaj nazwę	Płaskownik montażowy
Czego dotyczy Państwa zgłoszenie?	Inne
Numer zlecenia produkcyjnego	36276
Opis	Witam, Dopiero wczoraj zauważyliśmy, że wszystkie ceowniki mają 3 otwory. Składając zamówienie nie prosiłam ich wykonać. Potrzebujemy bez otworów wykonane. Z góry dziękuję.
Jakie są Państwa oczekiwania?	wymiana Towaru na nowy wolny od wad
Wypełniający	Krzysztof Kiełbasa
Rozpatrujący reklamację	Krzysztof Kiełbasa
Rodzaj uszkodzenia	Inne
Model	Inne
Typ	Inne
Rodzaj reklamacji	Jakościowa
Status reklamacji	Reklamacja odrzucona
Uzasadnienie odmowy	Zgłoszenie odrzucone - Państwa zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone.
Adnotacja rozpatrującego	Szanowni Państwo. Przepraszam za zbyt pochopnie podjętej decyzji o akceptacji zgłoszenia reklamacyjnego, które dotyczyło otworów w płaskownikach montażowych. Z otrzymanych wyjaśnień otrzymanych z działu produkcyjnego wynika, że wszystkie produkowane przez nas płaskowniki posiadają otwory montażowe. W tym wypadku przy długości 1800 mm jest ich minimum trzy. W przypadku dłuższych płaskowników np: 2000 mm jest ich minimum cztery. W zamówieniu nr 36276 nie ma żadnej adnotacji, że mają one być bez jakichkolwiek otworów montażowych. Nawet gdyby takowa była, to otrzymalibyście Państwo od nas odpowiedź, że jest to nie możliwe z uwagi na proces cynkowania ogniowego gdzie płaskowniki są wieszane , przed zanurzeniem ich w rozgrzanym cynku. Wykonanie otworów jest w tym wypadku podyktowane wymogiem stawianym nam przez cynkownię. Z poważaniem Krzysztof Kiełbasa
Pobierz PDF	Download PDF