Reklamacje dystrybutor 2020

Numer zgłoszenia	8649241951
Select the type of complaint	Purchase of product
Name and surname	UAB Tvora
Phone number	37060512499
Email address	Email hidden; Javascript is required.
WZ document	WZUE/2020/09/022
Enter the product number from the WZ document	30
What product is the subject of the complaint?	Other
Other - enter name	Płaskownik montażowy
What is your report about?	Other
Production order number	36276
Description	Hello, Dopiero wczoraj zauważyliśmy, że wszystkie ceowniki mają 3 otwory. Składając zamówienie nie prosiłam ich wykonać. Potrzebujemy bez otworów wykonane. Z góry dziękuję.
What are your expectations?	wymiana Towaru na nowy wolny od wad
Wypełniający	Krzysztof Kiełbasa
Rozpatrujący reklamację	Krzysztof Kiełbasa
Type of damage	Other
Model	Other
Type	Other
Type of complaint	Qualitative
Complaint Status	Complaint rejected
Uzasadnienie odmowy	Zgłoszenie odrzucone - Państwa zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone.
Adnotacja rozpatrującego	Szanowni Państwo. Przepraszam za zbyt pochopnie podjętej decyzji o akceptacji zgłoszenia reklamacyjnego, które dotyczyło otworów w płaskownikach montażowych. Z otrzymanych wyjaśnień otrzymanych z działu produkcyjnego wynika, że wszystkie produkowane przez nas płaskowniki posiadają otwory montażowe. W tym wypadku przy długości 1800 mm jest ich minimum trzy. W przypadku dłuższych płaskowników np: 2000 mm jest ich minimum cztery. W zamówieniu nr 36276 nie ma żadnej adnotacji, że mają one być bez jakichkolwiek otworów montażowych. Nawet gdyby takowa była, to otrzymalibyście Państwo od nas odpowiedź, że jest to nie możliwe z uwagi na proces cynkowania ogniowego gdzie płaskowniki są wieszane , przed zanurzeniem ich w rozgrzanym cynku. Wykonanie otworów jest w tym wypadku podyktowane wymogiem stawianym nam przez cynkownię. Z poważaniem Krzysztof Kiełbasa
Download PDF	Download PDF