Reklamacje dystrybutor 2020

Towar niezgodny z zamówieniem. Zaakceptowałem wersję z wypaleniem numeru na szyldzie skrzynki pocztowej, gdzie pod lamką kanlux miało być co najmniej 30cm, przesyłałem dla pewności projekt słupa (w załączeniu), a ostatecznie słupek otrzymałem taki, jak na zdjęciu (w formacie pdf) - wypalenie numeru jest bezpośrednio na słupie, zaś odległość od lampki kanlux to 18 cm. Klient ma już podobno kupiony panel wideodomofonowy o wys. ok.27cm, więc mu on się nie zmieści.
Swoją drogą pomyliłem się z kolorem przy składaniu zamówienia, pozostałe elementy są w kolorze czarnym, a słupek EQ w kolorze RAL7016, proponowałem Klientowi przemalowanie i przyznanie dodatkowego upustu, ale Klient nie akceptuje tego i wnosi o wykonanie nowego słupa zgodnego z zamówieniem. Zatem proszę o wykonanie słupa w przyspieszonym terminie i w kolorze RAL9005.

• wymiana Towaru na nowy wolny od wad

Dzień dobry.
Jest mi niezmiernie przykro ale jestem zmuszony do odrzucenia Państwa
zgłoszenia. Zamówienie zostało wykonane zgodnie z Państwa zleceniem co zostało mi
udowodnione przez kierownika działu galanterii.
Z poważaniem Krzysztof Kiełbasa.