Reklamacja na towar

Niniejsza informacja ma na celu ułatwienie i usprawnienie procesu zwrotu elementów ogrodzeniowych (bram, furtek, przęseł) do naprawy lub ponownego malowania. Prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją, która pomoże zapewnić sprawną realizację Państwa zleceń.

Przygotowanie Towaru do Transportu

Aby zapewnić bezpieczny transport oraz efektywną realizację usług naprawy i malowania, prosimy o przestrzeganie następujących wytycznych:
1. Rozbrojenie Elementów: Przed wysyłką konieczne jest całkowite zdemontowanie całego osprzętu z elementów ogrodzeniowych. Dotyczy to w szczególności: pochwytów, zawiasów, zamków, wkładek, klamek, elektrozaczepów, fotokomórek, automatyki i wszelkich innych elementów ruchomych oraz akcesoriów. Wysyłka elementów z zamontowanym osprzętem może skutkować jego uszkodzeniem podczas transportu lub procesu obróbki.
2. Wstępne Oczyszczenie: Prosimy o wstępne oczyszczenie towaru z brudu, kurzu i ziemi. W tym celu należy użyć myjki ciśnieniowej (np. Kärcher). Ważne jest, aby podczas czyszczenia nie stosować jakiejkolwiek chemii – w tym detergentów, rozpuszczalników czy innych środków czyszczących. Użycie chemii może negatywnie wpłynąć na powierzchnię elementów oraz proces przygotowania do malowania.
3. Zabezpieczenie i Pakowanie: Towar musi zostać zabezpieczony i spakowany na czas transportu. Należy zastosować odpowiednie materiały ochronne (np. folia stretch, kartony, pianka ochronna), które zapobiegną uszkodzeniom mechanicznym, zarysowaniom oraz otarciom podczas załadunku, przewozu i rozładunku. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na krawędzie i narożniki, które są najbardziej narażone na uszkodzenia.

Przestrzeganie powyższych zasad znacząco przyspieszy proces obsługi Państwa zwrotów, a także zapewni najwyższą jakość świadczonych przez nas usług. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dziękujemy za współpracę!