» Reklamacja na towar

Numer zgłoszenia
Types of complaints

PURCHASE OF PRODUCT
If the Product purchased by you has an obvious defect that was noticed at the time of receipt of the Goods or no later than 5 calendar days from the date of delivery, or a hidden defect that was noticed during the warranty period and is reported no later than 14 calendar days from the date of its detection.

DELIVERY SHORTCUTS
If the Goods purchased by you, collected by your own transport, via a forwarding company or delivered by Konsport, have quantity shortages.
Select the type of complaint*

Name and surname*
Company*
Phone number*
Email address*
Hidden
WZ document

The WZ document in paper form is delivered with each delivery. The WZ document is also available in electronic form for download through the DISTRIBUTOR ZONE. The WZ document is assigned to a specific production order. The WZ document number is bolded and is located in the upper right corner. The correctly indicated number determines the following sequence: WZ/SD_MG/2019/01/005, where WZ - document name, SD_MG - warehouse indication, 2019 - year, 01 - month, 005 - order number.
Hidden
Enter the product number from the WZ document
Please enter a number from 1 to 100.
Assembly address*

What product is the subject of the complaint?*
Swing gate - model*
Self-supporting gate - model*
Gate - model*
Span - model*
Post - profile*
EQ post - type*
Foundation - type*
Other - enter name*

What is your report about?*
The product is...*
Production order number*
Item number from production orders
Number of missing items*
Description*
Add a photo, attachment
Drop files here or

Max. file size: 2 MB.
Add a photo, attachment (visible defect)*
Drop files here or

Max. file size: 2 MB.

What are your expectations?*
- replacement of the Goods with new ones, free from defects
- repair of damaged Goods
- reduction of the purchase price or its refund
- sending missing items
Przygotowanie Towaru do Transportu*
Niniejsza informacja ma na celu ułatwienie i usprawnienie procesu zwrotu elementów ogrodzeniowych (bram, furtek, przęseł) do naprawy lub ponownego malowania. Prosimy o zapoznanie się z poniższą instrukcją, która pomoże zapewnić sprawną realizację Państwa zleceń.

Przygotowanie Towaru do Transportu

Aby zapewnić bezpieczny transport oraz efektywną realizację usług naprawy i malowania, prosimy o przestrzeganie następujących wytycznych:
1. Rozbrojenie Elementów: Przed wysyłką konieczne jest całkowite zdemontowanie całego osprzętu z elementów ogrodzeniowych. Dotyczy to w szczególności: pochwytów, zawiasów, zamków, wkładek, klamek, elektrozaczepów, fotokomórek, automatyki i wszelkich innych elementów ruchomych oraz akcesoriów. Wysyłka elementów z zamontowanym osprzętem może skutkować jego uszkodzeniem podczas transportu lub procesu obróbki.
2. Wstępne Oczyszczenie: Prosimy o wstępne oczyszczenie towaru z brudu, kurzu i ziemi. W tym celu należy użyć myjki ciśnieniowej (np. Kärcher). Ważne jest, aby podczas czyszczenia nie stosować jakiejkolwiek chemii – w tym detergentów, rozpuszczalników czy innych środków czyszczących. Użycie chemii może negatywnie wpłynąć na powierzchnię elementów oraz proces przygotowania do malowania.
3. Zabezpieczenie i Pakowanie: Towar musi zostać zabezpieczony i spakowany na czas transportu. Należy zastosować odpowiednie materiały ochronne (np. folia stretch, kartony, pianka ochronna), które zapobiegną uszkodzeniom mechanicznym, zarysowaniom oraz otarciom podczas załadunku, przewozu i rozładunku. Prosimy o zwrócenie szczególnej uwagi na krawędzie i narożniki, które są najbardziej narażone na uszkodzenia.

Przestrzeganie powyższych zasad znacząco przyspieszy proces obsługi Państwa zwrotów, a także zapewni najwyższą jakość świadczonych przez nas usług. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Dziękujemy za współpracę!
Zapoznałem się z przeczytanymi zasadami przygotowania towaru do transportu
Hidden
Type of damage
Hidden
Model
Hidden
Type
Hidden
Type of complaint
Hidden
Valid
Hidden
Complaint Status

Complaint about products

Step 1 of 5

Types of complaints